「wp.rescue」について
WordPressは、世界中のWebサイトの40%以上で採用されているオープンソースCMSです。特に多数のテーマ・プラグインに代表される拡張性の高さが人気で、国内でも個人・法人を問わず、あらゆる業界・種類のWebサイトに採用されています。
デジタルアイデンティティでは、万が一、WordPressにハッキングや不具合・エラーが発生が起こった際に、緊急対応を行ってサイトを復旧させる『wp.rescue』サービスを提供しています。
WordPressのトラブルはプロにお任せ
WordPressはプログラミング言語を使えない人でもサイトを更新できる「手軽さ」が大きな魅力です。
ただし、何らかのトラブルが起こった場合には、専門的な知識が必要になる場合があります。トラブルの原因を見極め、正確な対応を行わなければ問題が解決しないどころか、悪化してしまう可能性もあります。
特に企業のWEBサイトは事業やサービスと深く結びついている場合が多く、トラブルや不具合を長期化させれば信用の低下に繋がる恐れもあるため、正確で早急な対応が重要となります。
自社内でWordPressに詳しい人がいないのであれば、WordPress専門のプロフェッショナルチームによるトラブル解決サービス「wp.rescue」にご相談ください。
安心のための３つのお約束
WordPressのプロフェッショナルが復旧対応
『wp.rescue』では、2018年のサービス開始からWordPress案件のみを専門に扱っているチームが対応します。WordPressのトラブルはいくつかの種類に分類することができ、 分類に応じた最適な対処方法・ノウハウが社内に蓄積されているので、正確な原因分析と迅速なサイト復旧・トラブル解決が可能です。
原因と対策内容は事前にご共有
トラブル発生時に何よりも重要なのは、速やかかつ正確に現状・影響範囲を把握することです。 wp.rescueでは、お客様からご依頼を受けた後、初期調査を実施。 現状を把握するとともに、2次・3次被害の可能性も含めた影響範囲を調査します。 調査によって判明した内容は対処方法とともに事前にご共有します。 万が一、影響が避けられない場合にもしっかりと説明します。
3ヶ月間の再対応保証
基本的には、一度の作業でトラブルは解消します。 万が一、同様のトラブルが再発した場合には 対応完了時から3ヶ月以内であれば無料で復旧対応いたします。
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- お問い合わせ
- お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
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- 迅速な初期調査
- WordPressトラブル対応のプロがサイト調査を行い、トラブル原因を1時間以内に特定・対応に必要なお見積もりいたします。
（調査に1時間以上がかかる場合も、まずは1時間以内に調査時間の目処をお伝えいたします）
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- サイト復旧
- 速やかに復旧対応を行い、サイトを原状回復いたします。
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- 原因調査・再発防止策の実施
- 不正アクセスの経路や不正改ざん履歴などの調査を行い、バックドアの削除、不正アクセスの防止・経路の遮断等の再発防止策を実施します。
よくある質問
再ハッキングされる可能性はありますか？
現在まで再ハッキング率は0%となっています。
web技術の発達スピードが早いため、100%ないという保証は出来ませんが、万が一再ハッキングに遭われた場合は、3ヶ月まで無料で対応いたしますのでご安心ください。原因特定のために、どんな情報が必要ですか？
一般的なトラブル解決のために必要な情報は下記になります。
・WordPressの管理画面ログイン情報（管理者権限）
・FTP情報 もしくは SSH/SFTP接続情報
・サーバーのコントロールパネルログイン情報原因調査・作業内容のレポートを作成してもらうことは可能ですか？
テキストベースなど、簡易的な報告書であれば対応可能です。
社内共有や上長への報告等で詳細な対応レポートについては、追加費用が発生します。
ご希望の場合は必要な項目や仕様を担当者にお伝えください。１次対応のみの依頼も可能ですか？
はい、可能です。
１次対応完了時、２次対応の必要性の有無やお見積もりについても、合わせてご説明させていただきます。
説明にご納得いただけましたら２次対応にお申し込みください。機密保持契約書（NDA）の締結は可能ですか。
はい、可能です。
弊社の雛形もご用意がありますので、必要な場合はお気軽にお申し付けください。
